La BCR Constanța, între o șuetă și "miserupism", mai intră câte o programare! Video

Val de nemulțumiri din partea clienților BCR! Aceștia acuză că sunt condiționați de către angajați, pe timpul lor, să-și plătească ratele sau să-și rezolve problemele la ghișee. Nu poți intra într-o sucursală BCR fără programare, iar dacă o faci, angajații te trimit să faci cale întoarsă deși de cele mai multe ori, ghișeele sunt libere, iar dacă suni în call-center te programează abia a doua zi. Ori cei mai mulți clienți au locuri de muncă și depind de șefii lor și nu pot pleca oricum, oricând. ”Ziua trece, leafa merge”, așa se muncește la sucursalele BCR din Constanța.

Angajații BCR a căror sucursale aparțin de Constanța tratează clienții cu superioritate și indiferență, spun unii clienți. Aceștia spun că au ajuns să se roage de funcționarii băncilor să-i primească la ghișee pentru a-și plăti ratele, în cazul în care nu au programare.

”Am vrut să efectuez niște plăți la o sucursală BCR. Am omis să-mi fac programare, dar în momentul în care am intrat în incinta băncii, personalul stătea, și nu existau alți clienți. Acestora nu le-a convenit că nu aveam programare și au refuzat să mă lase să efectuez plățile. După câteva insistențe, au acceptat, situația nefiind pe placul lor”, a declarat M.S., client al BCR.

Aceasta a mai spus reporterilor Replica că în trecut a intrat într-o sucursală BCR Constanța, tot fără programare, și deși erau ghișeele libere, funcționarii au refuzat să o primească, abia după mai multe insistențe clientul a reușit să-și rezolve în cele din urmă problema.

Menționăm că BCR este singura bancă la care se pot schimba bani ucraineni. Tranzacția se face doar din Grivnă în Leu, limita fiind de 2.000 de lei, de persoană.

Maria ONICĂ